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Garantías de nivel de servicio de JA neta

30 GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE DÍA

If, por alguna razón, usted no está satisfecho con nuestros servicios de hosting, le devolveremos los honorarios de su hosting en cualquier momento durante el primer 30 días después de que han firmado para arriba para una cuenta con nosotros. Puede un correo electrónico a billing@duoservers.com y recibirá el reembolso completo de su plan de hosting en el plazo de devolución de 30 días.

Por favor,, Tenga en cuenta que los registros de nombres de dominio son definitivas y no reembolsables. Como ya no se permiten cambios después de se presente una solicitud de registro, usted debe comprobar siempre la ortografía correcta antes de comprar un nombre de dominio.

GARANTÍAS DE SERVICIO

99.9% Garantía de tiempo activo de red
JA neta garantiza que su sitio de Internet(s) será ya en funcionamiento, por lo menos 99.9% de las veces durante cualquier período de 12 meses. Esta garantía incluye el tiempo de actividad de red y servidor. Sin embargo, nosotros no podemos ser responsables para arriba problemas fuera de nuestra red y áreas donde JA neta no tiene ninguna influencia directa, tales como fallas del proveedor de columna vertebral, principales cortes de línea de fibra óptica, Problemas de DNS o registrador con suscriptores’ nombres de dominio, problemas de enrutamiento entre un cliente ’ ubicación y nuestro centro de datos. La garantía de tiempo activo no es también aplicable si la interrupción del servicio fue causada por un evento natural o artificial que no está directamente bajo el control (o jurisdicción) de JA neta. JA neta temporalmente podrá negar o terminar el servicio al cliente ’ falta s de pagar sus cargos en el debido tiempo.

Garantiza la red JA 99.9% estabilidad de tiempo activo y servidor de red. Esto, sin embargo, no se refiere a problemas derivados de:

un. Avería de Hardware de servidor.

b. Error de usuario(s) o interrupción útil(s) (por ejemplo. Si el cliente apaga su propio servidor, JA neta no es responsable por el tiempo de inactividad).

c. Fallas por software que no admite explícitamente la neta JA. Por lo tanto, Si ocurre un accidente provocado por el cliente de hardware, JA neta no tiene responsabilidad alguna por el tiempo de inactividad resultante.

Corte de red o tiempo de inactividad inesperado cualquier interrupción imprevista o inesperada en la disponibilidad de la red debido a hardware, software, Conectividad de red o datos centro de problema, durante el cual un 100% se experimenta la pérdida de paquetes.

Tiempo de inactividad programado es cualquier interrupción programada de los servicios con el fin de red actualizaciones de software y hardware, o reemplazo de cualquier equipo de red con el fin de proporcionar mejor servicio a los clientes. Paradas programadas se producen dentro de los períodos de inactividad previamente notificado, con tantas advertencias como posible enviado por correo electrónico o publicado en nuestras noticias sección mínimo 24 horas de anticipación.

GARANTÍA DE RESPUESTA DE APOYO

Garantiza la red JA 24/7 soporte disponible 365 días por año. El soporte está disponible a través de nuestro formulario de contacto en línea, a través de nuestras líneas de teléfono y chat en vivo, y la web hosting panel de control integrado sistema de tickets. Cada billete es respondió que dentro de no más de 60 minutos después se abre.

Dedicado 24/7 Soporte para todos los clientes

  • 24/7 Apoyo venta de entradas con 25 minutos promedio de tiempo de respuesta
  • 2 Estados Unidos tel. líneas de apoyo están disponibles de 4:00 a 8 pm PST
  • Un adicional tel UK. línea de asistencia está disponible