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JA líquido Política de cancelamento/reembolso

This Cancellation/Refund policy is an agreement between you - the user of our hosting and related services (collectively, the 'Services'), and Net JA, in association with LiquidNet US LLC, uma empresa norte-americana sediada em Fort Lauderdale, Florida, e LiquidNet Ltd., uma empresa britânica com sede em Londres, REINO UNIDO. All billing and hosting services are rendered by LiquidNet US LLC and LiquidNet Ltd. (billing operations will be handled aqui).

Em nome da brevidade, JA líquido, LiquidNet U.S. LLC e LiquidNet Ltd. will be referred to as 'We', 'Us', 'Our' and 'Service Provider' in this document.

CANCELAMENTO & RESTITUIÇÕES

The Service Provider's accounts are set up on a prepay basis. The Service Provider's customers may decide to cancel their accounts at any time, no entanto, they will get a full refund of the service only if the cancellation request is made within 30 dias da compra da conta, de acordo com nosso Política de garantia de devolução do dinheiro

Para cancelar uma conta, the Customer needs to send an e-mail or support ticket to our Sales Department and provide any authentication credentials requested by the Service Provider. Não serão aceitas outras formas de pedidos de cancelamento. Todos os incentivos (gratuitos, etc.) offered to the Customer upon sign-up will be also canceled.

Inscrições/transferências de nomes de domínio, upgrades de serviço e renovação do plano de hospedagem Web são tratados como serviços não-reembolsável (Veja abaixo) e não pode ser cancelada ou reembolsada após sendo ativado mediante solicitação do cliente. O cliente terá a oportunidade de transferir o seu domínio embora para outro host.

Cancelamentos tardios, as well as accounts canceled by the Service Provider due to TOS violations (onde o cliente decidiu não corrigir a violação) Não se qualificam para a garantia de 30 dias dinheiro de volta.

Todas as solicitações de crédito para o visto, MasterCard, American Express and Discover payments are processed within 48 solicitação de horas a contar da apresentação da restituição (por e-mail ou bilhete, Como mencionado acima). Os fundos serão creditados para cartão de crédito/débito do cliente e afetam o saldo do cartão de crédito/débito do cliente em conformidade com os termos do emissor do cartão de crédito/débito do serviço.

Todas as solicitações de crédito para pagamentos PayPal são processadas dentro 48 solicitação de horas a contar da apresentação da restituição (por e-mail ou bilhete, Como mencionado acima). Os fundos serão creditados para a conta do PayPal do cliente e afetam o equilíbrio de PayPal do cliente de acordo com termos do PayPal serviço.


POLÍTICA DE GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

The Service Provider offers a 30-dia dinheiro de volta garantia. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços de hospedagem, Você pode enviar um pedido de reembolso em um bilhete de problema aberto a partir de seu web hosting painel de controle, ou através do email enviado para billing@duoservers.com, and receive a full refund for your hosting plan within 30 dias da compra da conta. Por favor,, NOTE que as inscrições/transferências de nomes de domínio são serviços não-reembolsável.

Todos os pagamentos recorrentes e todos os pagamentos efectuados através de Western Union ou banco fio não são reembolsáveis e não estão sujeitos a garantia 30 dias dinheiro de volta.


SERVIÇOS NÃO-REEMBOLSÁVEL


Serviços não-reembolsável: todos os upgrades de serviço, serviços de renovação do plano adquiridos Web Hosting painel de controle e refis de carteira; todos 1 ano ou vários anos ou transmissão dos serviços de domínio comprados em Inscreva-se ou Web Hosting painel de controle.

Todos os registros de domínio e transferências de domínio são finais, Não inclua qualquer garantia dinheiro de volta e estará sujeito uma taxa que é calculada com base no preço real de anual NON-promocional de TLD do domínio comprado, multiplicado pelo número de anos de registro ou transferência. Qualquer quantidade de reembolso creditada de volta para o cliente em conformidade com a nossa garantia de 30 dias dinheiro de volta não incluirá o custo dos serviços não-reembolsável (Se qualquer) que tenham sido comprados com plano mediante inscrição de Hospedagem de web do cliente (i.. o cliente será emitido um reembolso parcial da transação original se ele/ela adquiriu serviços reembolsáveis dentro da conta de hospedagem web).


CHARGEBACKS


Chargebacks não são considerados como uma forma de reembolso. Any Customer who initiates a credit card chargeback in response to a bill or order placed at the Service Provider will be subject to full investigation.

When signing up for a web hosting account with the Service Provider, Os clientes concordaram com as condições explicadas na nossa política de uso aceitável (AUP) e a termos de serviço de hospedagem. Assim, the Service Provider, assim como nossos revendedores autorizados (PayPal, WorldPay, 2Check-out), vai recorrer a estes documentos como uma evidência para o acordo do cliente, especialmente no caso em que um cliente envia um inquérito de chargeback com base em pontos que ele / ou primeiro aceitou., Mas está tentando agora refutar.

If/When a chargeback report is received, the first step of the Service Provider's team will be to try to contact the user. Enquanto isso, a conta de usuário será suspenso (a fim de proteger o nosso sistema de uso indevido e actividades fraudulentas) and will remain suspended until the reasons for the chargeback have been clarified and a decision has been taken for according action.

Se o chargeback ocorreu devido a um mal-entendido, a reverse payment procedure will be initiated with our authorized retailers and the account will be re-activated.

Se o usuário enviou uma solicitação de reembolso com base na argumentação infundada (para o nosso próprio julgamento e estes termos de Hospedagem de Web de serviço), then a dispute will be started with our authorized retailers in which the Web Hosting Terms of Service and the Acceptable Use Policy of the Service Provider will serve as proof of the Customer's agreement. Então os varejistas, taking into consideration all provisions in these legal documents will decide whether the Customer has had sufficient grounds for the chargeback or the Service Provider has the right to a reverse payment.

In case that the chargeback originates from a fraudulent user and no reverse payment procedure can be initiated, Então, a respectiva conta de hospedagem permanecerá suspensa.