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Garantias de nível de líquido JA serviço

GARANTIAS DE SERVIÇO

99.9% Garantia de Uptime de rede
JA líquido garante que seu site(s) será instalado e funcionando, pelo menos 99.9% do tempo durante qualquer período de 12 meses. Esta garantia inclui o servidor de rede e tempo de atividade. No entanto, Nós não pode ser responsabilizadas por problemas montante fora de nossa rede e áreas onde JA Net não tem nenhuma influência direta, como falhas de provedor de backbone, cortes de linha principais de fibra óptica, Problemas DNS ou registrador com assinantes’ nomes de domínio, problemas de roteamento entre um cliente ’ localização e nosso data center. A garantia de uptime também não é aplicável se a interrupção do serviço foi causada por um evento natural ou artificial que não é diretamente sob o controle (ou jurisdição) de líquido JA. JA líquido temporariamente pode negar ou encerrar o serviço ao cliente ’ falha s pagar suas taxas no due tempo.

NET JA garante 99.9% estabilidade de uptime e servidor de rede. Isto, no entanto,Não se refere a problemas decorrentes de:

um. Avaria de Hardware de servidor.

b. Erro do usuário(s) ou interrupção proposital(s) (ex.. Se o cliente é desligado seu próprio servidor, JA líquido não é responsável para o tempo de inatividade).

c. Falhas devido a software que não é suportado explicitamente pela Net JA. Por conseguinte, Se acontecer um acidente provocado pelo cliente de hardware, Líquido JA não tem qualquer responsabilidade para o tempo de inatividade resultante.

Interrupções de rede ou tempo de inatividade inesperado qualquer interrupção não planejada ou inesperado da disponibilidade de rede devido à ferragem, software de, problema de centro de dados ou conectividade de rede, durante o qual um 100% perda de pacotes é experiente.

Tempo de inatividade programado é qualquer interrupção programada dos serviços para efeitos de rede, atualizações de software/hardware, ou substituição de qualquer equipamento de rede, a fim de prestar o melhor serviço para os clientes. Downtimes agendados ocorrem dentro de períodos de inatividade previamente notificado, com tantos avisos possível enviados via e-mail ou Postado em nossas notícias secção mínima 24 horas de antecedência.

GARANTIA DE RESPOSTA DE APOIO

NET JA garante 24/7 suporte disponível 365 dias por ano. O suporte está disponível através do nosso formulário on-line entre em contato conosco, via e-mail e através do painel de controle de Hospedagem de Web integrado sistema de bilhética. Cada bilhete é respondido para dentro não mais de 60 minutos depois de ter sido aberto.