JA net Politique d’annulation/remboursement
This Cancellation/Refund policy is an agreement between you - the user of our hosting and related services (collectively, the 'Services'), and Net JA, in association with LiquidNet US LLC, une société américaine dont le siège est à Fort Lauderdale, Floride, et LiquidNet Ltd., une entreprise britannique, dont le siège est à Londres, UK. All billing and hosting services are rendered by LiquidNet US LLC and LiquidNet Ltd. (billing operations will be handled here).
Par souci de brièveté, JA net, LiquidNet U.S. LLC et LiquidNet Ltd. will be referred to as 'We', « Nous », 'Our' and 'Service Provider' in this document.
The Service Provider's accounts are set up on a prepay basis. The Service Provider's customers may decide to cancel their accounts at any time, Cependant, they will get a full refund of the service only if the cancellation request is made within 30 jours suivant l’achat du compte, conformément à notre Politique de garantie de dos d’argent
Pour annuler un compte, the Customer needs to send an e-mail or support ticket to our Sales Department and provide any authentication credentials requested by the Service Provider. Autres formes de demandes d’annulation ne seront pas acceptés. Toutes les incitations (bonus gratuits, etc.) offered to the Customer upon sign-up will be also canceled.
Inscriptions/transfert de nom de domaine, mises à niveau de service et Hébergement plan renouvellements sont considérés comme services non remboursable (Voir ci-dessous) et ne peut pas être annulé ou remboursé après activation à la demande du client. Le client aura la possibilité de transférer son domaine suite à un autre hôte.
Annulations tardives, as well as accounts canceled by the Service Provider due to TOS violations (où le client a décidé de ne pas corriger la violation) ne sont pas admissibles pour la 30 jours garantie de remboursement.
Toutes les demandes de crédit de VISA, MasterCard, American Express and Discover payments are processed within 48 heures de la présentation de la restitution à la demande (par courrier électronique ou de billet, comme indiqué plus haut). Les fonds seront crédités sur la carte de crédit/débit du client et affectent le solde de carte de crédit/débit du client conformément aux conditions de l’émetteur de carte de crédit/débit de service.
Toutes les demandes de crédit pour les paiements PayPal sont traités dans les 48 heures de la présentation de la restitution à la demande (par courrier électronique ou de billet, comme indiqué plus haut). Les fonds seront crédités au compte PayPal du client et affectent le solde PayPal du client conformément aux modalités de PayPal de service.
POLITIQUE DE GARANTIE DE DOS D’ARGENT
The Service Provider offers a 30-jours satisfait ou remboursé. Si vous n’êtes pas satisfait de nos services d’hébergement, vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un trouble ticket ouvert à partir de votre panneau de contrôle d’hébergement web, ou par courrier électronique envoyé à billing@duoservers.com, and receive a full refund for your
hosting plan within 30 jours suivant l’achat du compte. S’il vous plaît,
Notez que les enregistrements/transfert de nom de domaine sont non-remboursables services.
Tous les paiements récurrents et tous les paiements effectués par l’intermédiaire de Western Union ou virement fil ne sont pas remboursables et ne sont pas soumis à la garantie de remboursement 30 jours.
SERVICES NON REMBOURSABLE
Services non remboursable: toutes les mises à niveau de service, recharges de portefeuille et de services du renouveau plan achetés depuis le panneau de contrôle Web Hosting; tous les services d’enregistrement ou transfert de domaine 1 an ou plusieurs années achetés à inscription ou sur le panneau de contrôle Web Hosting.
Tous les enregistrements de domaine et les transferts de domaine sont définitives, n’incluez pas une garantie de remboursement et seront assujettis à une taxe qui est calculée sur le prix annuel promotionnel NON réel de TLD l’achat du domaine, multiplié par le nombre d’années d’inscription ou de transfert. Tout montant de remboursement crédité au client conformément à notre garantie de remboursement de 30 jours n’inclut pas le coût des services non remboursable (le cas échéant) qui ont été acquis au moyen d’hébergement web du client plan dès l’inscription (C’est à dire. les clients recevront un remboursement partiel sur la transaction d’origine si il/elle a acheté des services non remboursables dans le compte d’hébergement web).
DÉBITS COMPENSATOIRES
Les remboursements ne sont pas considérés comme un moyen de remboursement. Any Customer who initiates a credit card chargeback in response to a bill or order placed at the Service Provider will be subject to full investigation.
When signing up for a web hosting account with the Service Provider, le client comprend les conditions expliquées dans notre politique d’utilisation Acceptable (AUP) et le conditions de Service d’hébergement Web. Ainsi, the Service Provider, ainsi que de nos détaillants autorisés (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), aura recours à ces documents comme preuve de l’accord du client, surtout dans le cas où un client envoie une demande de rétrofacturation basée sur les points qu’il / ou elle a d’abord accepté, mais cherche maintenant à réfuter.
If/When a chargeback report is received, the first step of the Service Provider's team will be to try to contact the user. Pendant ce temps, le compte d’utilisateur sera suspendu (afin de protéger notre système d’abus et les activités frauduleuses) and will remain suspended until the reasons for the chargeback have been clarified and a decision has been taken for according action.
Si la facturation interne s’est produite en raison d’un malentendu, a reverse payment procedure will be initiated with our authorized retailers and the account will be re-activated.
Si l’utilisateur a envoyé une demande de rétrofacturation basée sur une argumentation sans fondement (à notre propre jugement et ces conditions d’hébergement Web de Service), then a dispute will be started with our authorized retailers in which the Web Hosting Terms of Service and the Acceptable Use Policy of the Service Provider will serve as proof of the Customer's agreement. Les détaillants puis, taking into consideration all provisions in these legal documents will decide whether the Customer has had sufficient grounds for the chargeback or the Service Provider has the right to a reverse payment.
In case that the chargeback originates from a fraudulent user and no reverse payment procedure can be initiated, puis le compte d’hébergement respectif resteront suspendu.