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CasaGaranzie a livello di servizio

Garanzie a livello di rete JA servizio

30 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI

Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti con i nostri servizi di hosting, vi rimborseremo le spese di hosting in qualsiasi momento durante il primo 30 giorni dopo hanno firmato per un account con noi. È possibile contattarci via email a billing@duoservers.com e ricevere rimborso completo per il vostro piano di hosting entro il periodo di rimborso di 30 giorni.

Per favore, Si noti che le registrazioni di nome di dominio sono definitive e non rimborsabile. Come le modifiche non sono più ammessi dopo una richiesta di registrazione viene inviata, è sempre consigliabile controllare ortografia corretta prima di acquistare un nome di dominio.

GARANZIE DI SERVIZIO

99.9% Garanzia di Uptime di rete
JA netto garantisce che il tuo sito Web(s) sarà installato e funzionante almeno 99.9% del tempo durante qualsiasi periodo di 12 mesi. Questa garanzia include uptime di rete e server. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per i problemi a Monte di fuori della nostra rete e le aree dove JA Net non ha alcuna influenza diretta, ad esempio errori di provider backbone, fibra ottica principale linea tagli, Problemi DNS o il Registrar con gli abbonati’ nomi di dominio, problemi di routing tra un client ’ s posizione e il nostro data center. L'uptime di garanzia non è applicabile se l'interruzione del servizio è stata causata da un evento naturale o artificiale che non è direttamente sotto il controllo (o giurisdizione) di JA netto. JA netto temporaneamente può negare o terminare il servizio cliente ’ s mancato pagamento loro cariche presso due tempo.

NET JA garantisce 99.9% stabilità di uptime e server di rete. Questo, Tuttavia, non fa riferimento a problemi derivanti da:

un. Guasto Hardware server.

b. Errore dell'utente(s) o interruzione intenzionale(s) (ad es.. Se il client viene arrestato il suo proprio server, JA netto non è responsabile per i tempi di inattività).

c. Errori dovuti a software che non è supportata in modo esplicito dal netto JA. Di conseguenza, Se succede un incidente provocato da parte del cliente di hardware, JA netto non ha alcuna responsabilità per i tempi di inattività risultante.

Interruzioni di rete o i tempi di inattività imprevisti è qualche interruzione imprevista o imprevisti nella disponibilità della rete a causa di hardware, software, problema di centro dati o connettività di rete, durante il quale un 100% perdita di pacchetti è vissuta.

Tempo di inattività pianificato è qualsiasi interruzione pianificata dei servizi ai fini della rete aggiornamenti software/hardware, o sostituzione di qualsiasi apparecchiatura di rete al fine di essere fornito un servizio migliore per i clienti. I tempi di inattività pianificati si verificano all'interno di periodi di inattività pre-notificato, con come molti avvertimenti possibili inviati via e-mail o posted nelle news di sezione minima 24 ore in anticipo.

SUPPORTO GARANZIA DI RISPOSTA

NET JA garantisce 24/7 supporto disponibile 365 giorni all'anno. Il supporto è disponibile tramite il nostro modulo online Contattaci, tramite le nostre linee telefoniche e chat dal vivo, e il web hosting pannello di controllo integrato sistema di ticketing. Ogni biglietto è risposto a entro non più di 60 minuti dopo che è stato aperto.

Dedicato 24/7 Supporto per tutti i clienti

  • 24/7 Ticket di supporto con 25 tempo di risposta medio di minuti
  • 2 Tel US. linee di supporto sono disponibili da 4 a 8 pm PST
  • Un ulteriore tel UK. linea di supporto è ora disponibile